Política de privacidad
Última actualización: septiembre de 2026
En ExpeditoR CL, operado por EXPEDITOR SpA, nos preocupamos por la protección y privacidad de los datos personales de quienes utilizan nuestra tienda online.
Esta Política de Privacidad informa qué datos personales podemos recopilar, con qué finalidad los utilizamos y cómo pueden ejercerse los derechos relacionados con dichos datos, de acuerdo con la legislación vigente en Chile.
1. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar los datos que el cliente proporciona directamente al realizar una compra, solicitar información o comunicarse con nosotros, tales como:
- Nombre y apellidos.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- RUT y datos necesarios para la emisión de documentos tributarios.
- Datos de facturación, cuando corresponda.
- Información relacionada con pedidos y compras.
Los datos necesarios para procesar pagos son gestionados por las plataformas de pago habilitadas en la tienda. ExpeditoR CL no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias.
2. Datos recopilados automáticamente
Al navegar por nuestra tienda online, pueden recopilarse determinados datos técnicos relacionados con el dispositivo y la navegación, tales como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Tipo de navegador.
- Páginas visitadas.
- Fecha y hora de navegación.
- Información relacionada con la interacción con el sitio.
Esta información puede recopilarse mediante cookies y tecnologías similares utilizadas por la plataforma y por determinados servicios integrados en la tienda.
3. Uso de los datos personales
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Gestionar y procesar pedidos y compras.
- Coordinar la entrega de productos.
- Emitir documentos tributarios.
- Responder consultas, solicitudes, reclamos y sugerencias.
- Comunicarnos con los clientes respecto de sus compras o solicitudes.
- Mantener, administrar y mejorar la tienda online.
- Detectar y prevenir usos fraudulentos o indebidos.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias y administrativas.
- Realizar análisis estadísticos y medir el funcionamiento de la tienda y de nuestras acciones de marketing.
Los datos también podrán utilizarse para enviar comunicaciones comerciales cuando el cliente haya otorgado su autorización o cuando ello sea permitido por la legislación aplicable.
4. Cookies y tecnologías de seguimiento
ExpeditoR CL puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento de determinadas funciones de la tienda, mejorar la experiencia de navegación, obtener estadísticas y medir el rendimiento de acciones publicitarias.
El usuario puede administrar o restringir las cookies desde la configuración de su navegador. La desactivación de determinadas cookies puede afectar algunas funciones de la tienda.
Meta Pixel
Nuestra tienda puede utilizar Meta Pixel, una herramienta proporcionada por Meta que permite medir las acciones realizadas en el sitio web, evaluar el rendimiento de campañas publicitarias y comprender cómo los usuarios interactúan con nuestra tienda después de acceder desde anuncios u otros contenidos de Meta.
La información recopilada mediante esta herramienta puede utilizarse para medir conversiones, mejorar nuestras campañas publicitarias y crear audiencias relacionadas con nuestros productos.
El tratamiento de información realizado por Meta se encuentra sujeto a sus propias políticas y condiciones de privacidad.
5. Compartición de datos personales
Los datos personales podrán ser compartidos únicamente cuando sea necesario para gestionar la operación de la tienda, prestar los servicios asociados a una compra o cumplir obligaciones legales.
Esto puede incluir proveedores o plataformas que participen en:
- Procesamiento de pagos.
- Funcionamiento y administración de la tienda online.
- Servicios tecnológicos.
- Emisión de documentos tributarios.
- Gestión y entrega de pedidos.
- Análisis y medición del sitio y de campañas publicitarias.
También podremos entregar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de una autoridad competente.
ExpeditoR CL no vende ni comercializa los datos personales de sus clientes.
6. Conservación y seguridad de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender solicitudes y cumplir las obligaciones legales correspondientes.
EXPEDITOR SpA adopta medidas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos, usos, modificaciones o divulgaciones no autorizadas.
7. Derechos de los titulares de datos
Los titulares de datos personales podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena aplicable, incluyendo aquellos relacionados con el acceso, rectificación, actualización, eliminación u otras acciones legalmente procedentes respecto de sus datos.
Las solicitudes relacionadas con datos personales podrán realizarse a través de los canales de contacto indicados en esta política.
8. Menores de edad
La tienda online está destinada a personas que cuenten con capacidad legal para realizar compras.
ExpeditoR CL no busca recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad sin la autorización que corresponda conforme a la legislación aplicable.
9. Modificaciones de esta Política
EXPEDITOR SpA podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en el funcionamiento de la tienda, en el tratamiento de los datos personales o en la legislación aplicable.
La versión vigente será aquella publicada en la tienda online.
10. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
ExpeditoR CL
Operado por: EXPEDITOR SpA
RUT: 77.802.972-3
Dirección: Coquimbo 928, Antofagasta, Chile
Correo: gestorcomercial@expeditor.cl
WhatsApp: +56 9 8573 2057